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套利风险的订单能不能发货

时间:2010-12-5 17:23:32  作者:热点   来源:百科  查看:  评论:0
内容摘要:货已经打包好了,物流单号也生成了,但后台那个"发货"按钮就是不敢点。做电商六年,头一回被一个订单逼成这样。 事情不复杂。一个买家在我店里拍了两台同型号的打印机,单价1899,用了平台满减券之后实付31

货已经打包好了,套利物流单号也生成了,风险发货但后台那个"发货"按钮就是订单不敢点。做电商六年,套利头一回被一个订单逼成这样。风险发货

事情不复杂。订单一个买家在我店里拍了两台同型号的套利打印机,单价1899,风险发货用了平台满减券之后实付3100出头。订单问题出在我自己身上——这个链接是套利三天前刚上的,价格标错了,风险发货把进货价当成了售价填进去,订单少写了一位。套利等我发现的风险发货时候,订单已经进来了。订单

两台机器,按正确售价应该是3798,现在只收3100。差价将近700块。这单发出去,我亏运费、亏包装、亏人工,还得倒贴机器成本。不发,平台判我违约,扣分罚款,店铺权重往下掉。

我盯着屏幕想了很久。这不是普通的"买家薅羊毛",是我自己把刀递过去的。标错价这种事,老卖家都懂,一年总会碰上一两次。有人认栽发货,有人找买家协商补差价,有人直接关店跑路。我认识的一个做家具的,去年标错了一套沙发的价格,损失两万多,最后咬牙发了,说"就当交学费"。

但这次情况有点不一样。我翻了一下买家的账号,注册时间很短,订单记录几乎为零,收货地址是个代收点。这种账号在圈子里有个说法,叫"职业扫货号"——专门盯着标错价的链接,拍下之后要么等卖家发货赚差价,要么等卖家主动联系给补偿金。他们不吵不闹,就挂着订单等。

我给买家发了条消息,语气很客气,说价格标错了,能不能补个差价或者取消订单。消息发出去,显示已读,没回。过了两个小时,平台系统弹出一条提醒:买家已催促发货。

这就很明确了。对方不打算协商,就等着我超时。

我打电话问了一个做法律咨询的朋友。他说这种案子真打起来,法院一般会看"重大误解"能不能成立。标错价属于重大误解的话,合同可以撤销。但实际操作中,平台规则优先于法律——平台判你违约,你就得认。至于买家是不是职业扫货的,平台不管这个,人家只看订单状态。

我又去翻了平台的规则细则。有一条写得很清楚:卖家未按约定时间发货,买家可以投诉,成立的话扣一般违规积分,每单扣几分我忘了,反正扣到一定程度店铺会被降权。还有一条:如果卖家主动联系买家协商取消,买家不同意,卖家仍然不发货,处罚照旧。

说白了,平台把风险全压在卖家这边。你标错价是你的事,买家拍下了就是合同成立。至于买家是不是恶意,平台没义务帮你判断。

那天晚上我没睡好。脑子里一直在算账:发货亏700,不发货扣分罚款加上后续流量损失,可能不止700。但发货的话,等于告诉那些扫货号——这家店好欺负,下次还来。

第二天早上我做了个决定。发货。

不是因为怂,是因为算清楚了。店铺做了三年,好不容易攒到四颗钻,降权一次至少三个月缓不过来。700块换三个月流量,不值。至于那个买家,我拉黑了,以后设置限购,同地址同账号拍多件直接拦截。

点下发货按钮的时候,心里挺平静的。做电商就是这样,你永远不知道下一个坑在哪。标错价、被恶意退款、物流丢件、买家调包——每一样都得自己扛。平台只负责收佣金,不负责替你兜底。

后来我跟同行聊起这事,他说他也遇到过,处理方式不一样。他直接给买家转了200块红包,说"兄弟,这单我亏太多,你取消一下,红包算补偿"。买家收了红包,取消了订单。他说这叫"花小钱办大事"。

我听完愣了一下。原来还有这种操作。

下次再遇到,我可能也会试试。但这次,货已经发出去了。物流信息显示正在运输中,预计明天送达。买家没有再来消息,也没有催收货。也许他正等着确认收货之后,再申请仅退款。

那就等着吧。

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