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quot 饿了么

时间:2010-12-5 17:23:32  作者:焦点   来源:探索  查看:  评论:0
内容摘要:凌晨两点十七分,我盯着手机屏幕上的配送轨迹。那个小绿点已经卡在“距您1.2公里”整整十八分钟了。窗外下着不大不小的雨,路灯把雨丝染成昏黄色,像一张迟迟不肯落下的网。 这不是我第一次在深夜等外卖。上个月

凌晨两点十七分,我盯着手机屏幕上的配送轨迹。那个小绿点已经卡在“距您1.2公里”整整十八分钟了。窗外下着不大不小的雨,路灯把雨丝染成昏黄色,像一张迟迟不肯落下的网。

这不是我第一次在深夜等外卖。上个月赶方案那会儿,连续一周都是靠凌晨的麻辣烫续命。骑手是个五十来岁的大叔,每次送完都会在门口多站两秒,等我把门关上才听见他脚步声响。后来熟了,他偶尔会多带一包纸巾,说是商家送的。我知道不是。但我没说破,就像他也从不说破我会给他打赏一样。

饿了么这个平台,说白了就是个撮合生意的。可真正让它活起来的,是那些在雨里、雪里、风里跑着的人。我看过一篇报道,说光是去年冬天,就有十几个骑手在送餐途中出了事。数字冷冰冰的,可要是你亲眼见过那个在电梯里对着手机喊“别催了,马上到”的年轻人,你大概也会跟我一样,按下催单键的手会犹豫那么几秒。

有意思的是,我越用这个App,越觉得它像个微型社会。有人给骑手打赏五块钱,备注“注意安全”;有人因为汤洒了一点就投诉到底。我见过最离谱的一次,是隔壁住户因为骑手没帮他扔垃圾,给了个差评。那个骑手站在楼道里看了半天手机,最后默默走了。

平台算法越来越聪明了。它会根据天气调整配送时间,会根据路段拥堵重新规划路线。可它算不出骑手在小区门口等电梯要多久,也算不出有人会在备注里写“我妈腿脚不好,麻烦送到门口”。系统里那些数字,终究是活人跑出来的。

现在下单的人越来越多了。我楼下那个煎饼摊的老板娘,以前只做早市,现在晚上也开着。她就靠饿了么接单,一天能多卖一百多份。她说这App救了她家的生意,可她也抱怨平台抽成涨了。“跑一单挣两块,平台拿六块。”她一边摊饼一边说,面糊在铁板上滋滋响。

我有时会想,我们点的不只是饭,是某种即时满足的欲望。而满足这个欲望的人,正骑着电动车在城市的缝隙里穿行。他们有的刚来这座城市三天,有的已经跑了五年。他们的手机屏幕亮着,和我的手机屏幕亮着,中间隔着的是算法,也是生活的重量。

雨停了,那个小绿点终于动了。我听见楼下传来电动车熄火的声音,然后是脚步声,由远及近。门铃响的时候,我看了看时间——迟到了二十二分钟。骑手浑身半湿,递过来餐袋时说了句“不好意思”,声音闷闷的。

我接过袋子,发现里面多了一杯热豆浆。备注栏里写着:“雨天赠送,请慢用。”

我没告诉他,其实那杯豆浆我喝到了最后一口。也没告诉他,我在订单上点了“准时达”,但取消了超时赔付。

有些东西,平台算不出来,订单上写不下。可它就在那儿,像那杯豆浆一样,温温的,刚好能暖手。

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