ping 127.0.0.1 通了，使用不代表网络没问题。令排络故这是查网排查网络故障时最容易踩的坑——很多人一看到“网络连接断开”，第一反应是使用重启路由器，或者干脆把电脑砸了。令排络故其实Windows自带的查网cmd命令，就能解决八成以上的使用网络问题。

先别急着打开浏览器刷视频，令排络故按Win+R，查网输入cmd，使用回车。令排络故这时候你面对的查网是一个黑底白字的窗口，别慌，使用它比你想的令排络故直白得多。

第一步，查网ping网关。网关是什么？就是你路由器背后的那个IP，通常是192.168.1.1或者192.168.0.1。输入ping 192.168.1.1 -t，注意那个-t，让它持续ping，别停。如果响应时间稳定在1-2ms，说明你到路由器的物理链路没问题。如果出现“请求超时”或者时间跳到了几百ms，那问题大概率出在网线、Wi-Fi信号或者路由器本身。有一次我遇到一个案例，用户说网速慢，ping网关居然有400ms延迟，最后发现是网线被老鼠咬了一半，只连着一根细铜丝。

第二步，ping外网。比如ping 8.8.8.8（Google的DNS）或者ping 114.114.114.114（国内公共DNS）。如果网关通了，但外网不通，说明问题出在路由器到运营商之间。这时候你打电话给宽带客服，别直接说“网断了”，你就说“我ping不通8.8.8.8，但能ping通网关”，客服立刻明白你是懂行的，处理速度快一倍。

第三步，查DNS。有时候你能上QQ，但打不开网页，这八成是DNS解析问题。输入nslookup baidu.com，如果返回的IP地址看着不对，或者直接报错，那就是DNS服务器出问题了。这时候输入ipconfig /flushdns清一下本地DNS缓存，八成能救回来。我见过最离谱的一次，是某公司全部门都打不开网页，结果发现是有人把路由器里的DNS改成了某个不存在的IP——查了半天。

光会ping还不够，得会用ipconfig。输入ipconfig /all，看几个关键信息：IP地址是否正常（169.254开头的说明没拿到IP，是DHCP出问题了）；子网掩码是不是255.255.255.0；默认网关有没有写错。有一次我帮朋友排查，发现他电脑的IP是手动设置的，网关写成了192.168.1.254，但路由器实际是192.168.1.1，差了三位数字，死活上不了网。

还有个命令叫tracert，用来追踪数据包路径。输入tracert baidu.com，它会列出每一跳的延迟。如果某一行出现星号或者延迟暴增，说明问题就在那个节点。但说实话，这个命令对普通用户来说有点过度——你看到中间某个电信节点延迟高，你能怎么办？打电话给电信骂一顿？没用。它更适合用来判断是运营商问题还是网站服务器问题。

最后说个冷门的：netstat -an。这个命令能列出所有网络连接。如果你怀疑电脑中毒或者有程序偷偷联网，输入这个，看有没有大量异常的ESTABLISHED连接指向陌生IP。我之前在一台电脑上看到几十个连接到某个俄罗斯IP的TCP连接，一查，果然是挖矿木马。

排查网络故障，别急着重装系统。先用这几条命令花五分钟定位问题，八成能省下请人维修的钱。要是全试了还是不通——那再重启路由器吧，反正也不亏。