内容摘要：百度公关部干过的蠢事，最经典的莫过于2016年“魏则西事件”后的那封公开信。那封信写得像一份冷冰冰的律师函，通篇在谈“整改”和“监管”，却对逝去的年轻生命只字未提歉意。我当时看完第一反应是：这公关团队

百度公关部干过的百度部干蠢事，最经典的公关过莫过于2016年“魏则西事件”后的那封公开信。那封信写得像一份冷冰冰的蠢事律师函，通篇在谈“整改”和“监管”，百度部干却对逝去的公关过年轻生命只字未提歉意。我当时看完第一反应是蠢事：这公关团队是不是从法务部临时借调的？

更蠢的操作在后面。他们居然在知乎上注册官方账号，百度部干试图用“科普”的公关过口吻解释竞价排名机制——结果被网友扒出该账号点赞过“百度贴吧卖血友病吧吧主”的帖子。这哪是蠢事公关，这是百度部干往自己伤口上撒盐还嫌不够疼。

还有一次，公关过百度公关想蹭“五四青年节”的蠢事热度，发了一条微博：“青年节快乐！百度部干百度AI让年轻人更高效。公关过”配图是蠢事一个机器人写代码。评论区瞬间炸锅——因为当天热搜第一条是“百度网盘非会员下载速度仅100KB/s”。这种自嗨式营销，完全没看日子，也没看网友在骂什么。

最让人哭笑不得的是2018年“李彦宏被泼水”事件。公关部第一反应不是保护现场或发声明谴责，而是火速买热搜“李彦宏反应机智”，把事故包装成“临场应变秀”。结果现场视频里李彦宏愣了两秒才说“What's your problem”，这反应叫机智？网友直接P图配上“泼得好”的弹幕，百度官方账号还去评论区回复“谢谢关注”。

我不否认公关这行有难处，老板一句话就得推翻重来。但百度公关的蠢，蠢在总把用户当傻子。他们以为发几篇通稿、买几个热搜就能抹平负面，却忘了最基础的逻辑：当产品体验烂到让人骂娘，公关再巧舌如簧也只是给火堆添柴。

说个细节。2020年百度App因“违规收集个人信息”被工信部通报，公关部发声明说“已第一时间成立专项小组整改”。可网友截图显示，通报前一周百度App还在推送“隐私政策更新，同意即继续使用”的弹窗——这哪是整改，这是赶在通报前先让用户签“卖身契”。

写到这里，我忽然想起某位前百度公关在匿名社区吐槽：“我们每天的工作就是给老板的决策擦屁股，但老板总把屎抹在墙上让我们舔干净。”这话糙，但理不糙。公关部最蠢的从来不是某次危机应对失误，而是从没搞明白：在用户眼里，百度早已不是那个“众里寻他千百度”的浪漫，而是“搜个病都得提防莆田医院”的警惕。这种信任崩塌，靠发稿子能救回来？

反正我不信。