内容摘要：打开京东APP，点右下角“我的”，再点“我的订单”，所有订单按时间倒序排列。想找某一单，直接搜订单号或者商品名就行。但很多人不知道的是，订单号在京东体系里有两种形态——纯数字的15位或18位订单号，以

打开京东APP，京东点右下角“我的购物”，再点“我的订单订单”，所有订单按时间倒序排列。号查想找某一单，京东直接搜订单号或者商品名就行。购物但很多人不知道的订单是，订单号在京东体系里有两种形态——纯数字的号查15位或18位订单号，以及带字母的京东“JD”开头物流单号。这两个东西经常被搞混。购物

上周帮朋友查一个三个月前的订单订单，他在京东买了台显示器，号查想找发票。京东翻遍短信和微信聊天记录，购物只找到一个“1xxxxxxxxxxxxxx”的订单15位数字。他以为这就是订单号，在京东APP里搜了半天没结果。问题出在哪？那个数字其实是支付流水号，不是京东订单号。真正的订单号在订单详情页顶部，通常以“1”或“2”开头，后面跟一串数字，长度可能是15位或18位。而支付流水号是银行或支付平台生成的，跟京东订单系统没有直接映射关系。

网页端和APP端查订单，路径不一样

网页端登录京东后，鼠标移到右上角“我的京东”，下拉菜单里选“我的订单”。页面左侧有订单分类：全部订单、待付款、待收货、待评价。想按时间筛选，右上角有“近三个月订单”的下拉框，可以切到“今年内订单”或“自定义时间段”。自定义时间段最多支持查一年内的订单，再早的就得找客服了。

APP端的入口更直接。底部导航栏“我的”页面，中间位置就是“我的订单”卡片。点进去默认展示全部订单，顶部有搜索框。这里有个细节：APP端搜索订单号时，支持模糊匹配。比如你只记得订单号后六位，输入后也能搜到。网页端不行，必须完整输入。另外APP端订单卡片上直接显示物流状态，不用点进去看详情。

订单号丢了怎么办

三种办法。第一，翻短信。京东下单成功后，系统会给收货手机号发一条确认短信，里面包含订单号。但很多人把这类短信当垃圾短信删了。第二，查邮箱。京东账号绑定的邮箱会收到订单确认邮件，邮件标题就是“订单号：xxxxxxxx”。第三，找客服。打京东客服电话950618，报收货人手机号和大概下单时间，客服能帮你查。不过客服查历史订单需要验证身份，通常要提供收货地址或支付方式的后四位。

有个坑得提一下：京东PLUS会员的订单和普通订单在同一个列表里，但企业采购订单是分开的。如果你用企业账号下单，得切换到“企业采购”频道才能看到。我见过一个做行政的姑娘，用公司账号买了二十箱打印纸，在个人订单里翻了半小时没找到，急得差点重新下单。

物流单号不等于订单号

京东自营商品出库后，会生成一个物流单号，格式通常是“JD”加一串数字，比如JD0123456789。这个单号在京东APP里也能查，但入口不在“我的订单”，而在“我的”页面里的“寄件服务”或“物流查询”。第三方商家的物流单号格式更杂，有圆通、中通、韵达各自的单号规则。想通过物流单号反查订单，只能在京东APP的物流查询页面输入单号，系统会关联到对应订单。网页端不支持这个功能。

还有个冷知识：京东订单号在客服系统里叫“订单编号”，在商家后台叫“订单ID”，在财务系统里叫“交易流水号”。同一个东西，不同角色看到的字段名不一样。你要是跟客服沟通，说“订单编号”比说“订单号”更准确，能少绕一圈。

最后说个真实案例。同事上个月买了个键盘，收到货发现轴体不对，想换货。他在订单列表里找到那笔订单，点了“申请售后”，系统提示“该订单已超过售后时效”。他明明记得下单不到七天。仔细一看，他点的是半年前买鼠标的那笔订单。两笔订单商品名都带“罗技”两个字，列表里挨着，点错了。所以查订单时别光看商品名，核对一下下单时间和金额，能省不少事。