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2010年我注册过一家团购网站的团购网站账号,那天中午办公室五个人同时下单了同一家川菜馆的团购网站四人套餐,价格是团购网站原价的三折。结果我们等位一个半小时,团购网站菜量缩水,团购网站服务员全程黑脸。团购网站第二天我们集体去退款,团购网站客服电话打了四十分钟才通,团购网站最后每人赔了十元优惠券。团购网站那十元券我至今没用掉,团购网站因为三个月后那家团购网站就倒闭了。团购网站 团购的团购网站商业模式本质上是个心理游戏。商家赌你买了不去,团购网站网站赌商家撑得过结算周期,团购网站消费者赌自己真能占到便宜。团购网站我认识一个开火锅店的老板,他跟我说过实话:团购套餐里用的肉是正常菜单上最便宜的那种,锅底料包减半,饮料永远“刚好卖完”。他的店在团购平台上挂了两年,毛利率从65%压到40%,但每月多出三百桌新客——他管这叫“花钱买吆喝”。 后来他学聪明了,把团购价定得和店内折扣差不多,但要求必须提前一天预约。预约制直接筛掉了冲动消费,来的都是真想吃的人。再往后他开始在套餐里加一道“隐藏菜”,只有团购用户能点,成本五块,但让很多人拍照发朋友圈。他告诉我,团购早就不是低价引流那么简单了,现在玩的是“筛选”和“二次转化”。 有个现象挺有意思:现在还在用团购的年轻人,越来越少比价了。我同事小张每周三固定打开某平台,买同一家面包店的十五元早餐组合,连内容都不看。我问她为什么,她说“懒得挑,反正比原价便宜”。这种习惯性消费让团购平台的数据变得很怪——复购率最高的不是性价比最高的店,而是位置最近、出餐最快的店。平台也顺势改了算法,把“距离”的权重调高,折扣力度反而排在后面。 去年我采访过一个做本地生活服务的产品经理,他透露他们后台有个“死店率”指标,专门统计团购套餐上线后三个月内倒闭的商家。他苦笑说,这个数字常年稳定在12%左右。有些小店主不懂成本核算,把套餐价定得比原料成本还低,单量冲上去后根本扛不住。平台知道这种情况,但不会主动提醒——毕竟套餐卖出去平台就有抽成,商家死了再换一批就是。 现在你打开任何一家团购APP,首页推荐位基本被连锁品牌霸占。肯德基、瑞幸、必胜客的团购价和门店会员价差不了几块钱,但胜在标准化——你永远不用担心今天去的店明天就关门。那些曾经靠团购火过的独立咖啡馆、私房菜馆,要么转型做起了社群预订,要么干脆退出了平台。有个开甜品店的姑娘跟我说,她宁可每天在朋友圈发九宫格,也不上团购了,“省下来的佣金够我多买两袋进口面粉”。 团购没死,它只是变老了。从当年杀红眼的百团大战,到现在几个巨头瓜分市场,规则早就换了。商家不再指望靠它暴富,消费者不再指望靠它捡漏,平台也不再指望靠它烧钱换增长。它变成了一个安静的、有点无聊的日常工具——就像你手机里那个偶尔打开一次、用完就关的日历应用。但每次路过那家川菜馆,看到门口还立着“团购套餐可用”的牌子,我总会想起十年前那个等位一个半小时的午后。那时候我们五个人挤在塑料凳上,谁也没想到,这顿饭竟然吃出了整个行业的青春期。 |
