网站建设需求分析报告

上个月帮一位做手工皮具的网站客户诊断网站，发现他花了八千块做的建设官网，后台居然还是需求十年前那种table布局。更离谱的分析是，移动端点开首页，报告首屏那张产品大图要转五秒才出来。网站他跟我说这网站"挺好看的建设"，我当场用手机给他演示了加载过程——他盯着转圈的需求菊花图，沉默了半分钟。分析

这就是报告大多数企业网站的真实处境：钱花了，页面有了，网站但根本没人耐心等它加载完。建设网站建设的需求需求分析，本质上不是分析问客户"你想要什么风格"，而是报告先搞清楚"你的用户愿意为这个网站等几秒"。

我习惯把需求拆成三层来看。第一层是生存需求，服务器稳不稳定、有没有备份、能不能防攻击。这层最无聊，但出事就是大事。去年有个做外贸的客户，网站被黑挂了一整页赌博广告，Google收录全废，三个月才缓过来。第二层是功能需求，表单能不能正常提交、购物车会不会算错价、后台编辑是否顺手。这层最容易被忽略，因为开发时没人真去点一百次提交按钮。第三层才是视觉需求，但视觉不是"好看"，而是"能不能让用户在三秒内看懂你是干嘛的"。

有个做智能家居的创业公司，最初提的需求是"要科技感，深蓝色背景加粒子动画"。我让他们先拿原型去给五个潜在客户看，结果四个人问"你们是做游戏的吗"。后来改成白底、大字号、产品实拍图，转化率直接翻倍。你看，用户根本不在乎你炫不炫，他们在乎的是"这玩意儿能解决我什么问题"。

具体到写需求文档，我习惯让客户填一张表，但表里没有"风格偏好"这一栏。换成三个问题：你最大的竞争对手是谁？你最近丢单是因为什么？如果只保留网站上一个功能，你选哪个？问完这三个，基本能筛掉一半伪需求。有个做餐饮供应链的老板，坚持要加在线点餐系统，聊完才发现他真正的痛是客户找不到他的仓库地址——最后首页放了个大号地图，一个月省了两万地推费用。

还要警惕一种需求，叫"别人有我也要有"。前阵子见一个做文创的客户，非要做AR试戴功能。我问他目标用户平均年龄，他说35到50。我又问这拨人里有多少会打开摄像头试戴一个陶瓷杯子？他愣住，然后自己笑了。最后我们做了个很轻的"360度旋转展示"，开发成本只有AR的十分之一，效果反而更好。

说到底，网站建设需求分析不是写作文，是拼乐高。你得先知道手里有哪些积木——服务器预算、开发周期、内容生产能力，再决定拼什么模型。有些客户上来就要拼一艘航母，但手里只有二十块积木，这时候你要做的不是劝他放弃航母，而是告诉他：先拼一艘快艇跑起来，等攒够积木再升级。快艇能过河，航母还在图纸上，哪个更划算？

对了，还有个小细节。需求文档里永远要留一页"不做什么"。比如"不做自动弹窗""不做背景音乐""不做浮动客服"。每写一条，就等于帮未来用户省了一次关页面的冲动。这年头，克制比堆砌更值钱。

(责任编辑：知识)