2023年夏天，云南昆明市民李女士接到一个自称“京东金融客服”的反诈电话，说她的骗中白条利率超标，需要注销账户，心电否则影响征信。云南她按对方指引下载了某会议软件，反诈开启屏幕共享，骗中银行卡里的心电18万6千元在二十分钟内被分批转走。等真正的云南反诈民警上门劝阻时，她还在跟骗子通话，反诈门都顾不上开。骗中

这个案例我在云南反诈骗中心的心电工作简报里看到过。中心设在省公安厅刑侦总队，云南对外公布的反诈咨询专线是96110，这是骗中全国统一的反诈预警劝阻号码，云南本地还有一个0871-96110的固定坐席。不过说实话，电话能拦住的只是少数——因为骗子现在根本不给你思考的时间，全程用“影响征信”“涉嫌洗钱”这类话术制造恐慌，让你来不及挂电话查证。

我认识一位在中心做接线员的姑娘，姓周，她跟我说过一通印象最深的电话。对方是个六十多岁的大爷，在曲靖老家接到“公安”电话说他孙子嫖娼被抓，要交5万保释金。大爷耳朵背，听不清，反复问“啥？啥？”周姑娘在电话这头急得直跺脚，好不容易劝住他别转账，又花了一个多小时联系上他儿子。后来大爷的儿子专程打电话来道谢，说那5万是他爹的棺材本。

但更多时候，96110打过去是没人接的。或是接了，第一句话是“你们才是骗子”。这不能怪群众警惕性高，实在是骗子冒充公检法的套路太深，把真警察的名声都败坏了。中心现在有个做法，给潜在受害人的手机发送闪信——就是那种全屏显示、不点掉就关不掉的强制提醒，上面直接写“你正在被诈骗”。效果比单纯打电话好，但也不是百分百管用。

云南这地方特殊，边境线长，电信诈骗往往和跨境赌博、偷渡绑在一起。中心除了接电话，还要做一件事——对银行转账进行实时拦截。去年底他们在德宏试点，和当地银行系统打通了数据，只要监测到涉诈账户的转账请求，系统自动冻结，再人工核实。这个机制救回过一个做玉石生意的老板，他差点把80万货款打给一个冒充缅甸客户的骗子。

说实话，电话号码这东西，背下来容易，但真遇到事儿的时候，人很难想起来。我自己的习惯是把96110存进通讯录，备注写成“反诈中心（真）”，括号里的“真”字是防我自己犯糊涂。另外有个小窍门——如果接到陌生电话自称警察，别慌，直接说“我打96110核实一下”，对方要是立刻挂断或者语气变凶，那基本就是骗子。

最后说个让人哭笑不得的事。中心去年搞过一次反诈宣传直播，请了位民警现场演示AI换脸诈骗，结果弹幕里有人刷“这技术哪儿能买到”。工作人员哭笑不得，但这也说明，骗子用的工具越来越新，咱们的防线也得跟着升级。电话只是最基础的一道坎，真正的防火墙，还是得长在自己脑子里。