网页打不开

刷新了七次，网页浏览器还是网页那个白屏，中间一行灰色小字：“无法访问此网站”。网页我盯着它看了大概十秒，网页然后做了一件每次遇到这种情况都会做的网页事——掏出手机，用流量打开同一个页面。网页能开。网页

这就很烦。网页因为问题不在网站那边，网页在我这边。网页

很多人碰到网页打不开，网页第一反应是网页“网断了”。但你看微信还能发消息，网页视频还在后台播着，网页网显然没断。网页真正的情况往往是：你的设备能上网，但解析不了那个域名，或者连上了却被挡在门外。这两件事差别很大，排查方向也完全不同。

我习惯先ping一下。打开终端，敲ping www.example.com。如果返回的是“请求超时”，再ping一个IP地址，比如ping 114.114.114.114。IP能通、域名不通，基本可以锁定是DNS的问题。这时候把DNS换成8.8.8.8或者223.5.5.5，十有八九就恢复了。我遇到过好几次，都是运营商默认DNS抽风，换一个立刻好。

DNS没问题的话，就得看是不是被本地拦了。Windows的hosts文件、macOS的hosts、路由器的黑名单、甚至某些安全软件，都可能在中间插一脚。有一回我帮同事看电脑，折腾半天发现是某款“上网管理”插件把那个域名加进了屏蔽列表。卸载之后秒开。这种坑不查根本想不到。

还有一种更隐蔽的：HTTPS证书过期或者不匹配。浏览器不会直接告诉你“证书有问题”，它可能就给你一个白屏，或者跳到一个警告页，很多人看都不看就关了。点一下地址栏左边那个小锁图标，看看证书状态，能省不少时间。

当然，也有真的打不开的时候。网站服务器挂了、CDN节点故障、或者被墙了。前两种你等一会儿就好，第三种……你懂的。判断方法很简单：用手机流量开一下，能开就是本地问题，不能开就是远端问题。这招我用了快十年，几乎没失手过。

浏览器缓存也是个老演员。有时候页面加载到一半卡住，后面再打开就一直是那个半成品状态。Ctrl+Shift+Delete，清掉缓存和Cookie，重新加载。Chrome的话还可以试试无痕模式，如果无痕能开，那百分百是缓存或者扩展的问题。逐个禁用扩展排查，虽然笨，但有效。

说个具体的。上周我访问一个技术文档站，一直转圈然后超时。ping通了，DNS正常，换浏览器不行，手机流量也不行。最后用curl -v看详细请求，发现是对方服务器对IPv6的响应有问题。我在系统设置里把IPv6关掉，立刻打开。这种问题一年也碰不上几次，但碰上了就是死胡同，只能靠看底层请求找线索。

网页打不开这件事，原因从“网线松了”到“对方机房着火”都有可能。别急着重装系统或者骂运营商。按顺序来：先确认是不是只有这个网站打不开，再确认是不是只有这台设备打不开，然后查DNS、查hosts、查证书、查缓存。一套流程走下来，大部分问题都能定位。定位了，就好办了。

实在不行，重启路由器。别笑，这招解决过的问题比我写过的代码还多。

(责任编辑：时尚)