网站最直接的网站用处，就是有什用处让一个原本只能在线下完成的事情，搬到线上跑一遍。网站你开一家店，有什用处顾客得走进来才能买东西。网站有了网站，有什用处顾客在手机或电脑上点几下，网站东西就下单了。有什用处这不是网站什么高深道理，就是有什用处省了跑腿的功夫。

我认识一个做手工皮具的网站师傅，他在老城区租了个小铺面，有什用处位置偏，网站一天进店的有什用处人掰手指头数得过来。后来他儿子帮他弄了个简单的网站网站，放了几张皮包照片，写了价格和联系方式。头一个月没什么动静，第二个月开始有人从外地打电话来问能不能定制。现在他七成订单来自那个网站。铺面还是那个铺面，但生意半径从三公里变成了全国。

网站还有一个用处，是让信息随时能被找到。你半夜想起一个东西想查，不可能打电话问别人，但网站开着。比如某个牌子的净水器滤芯多久换一次，说明书丢了，官网上一搜就有。这种“随时应答”的能力，线下做不到。哪怕你雇一个客服24小时值班，成本也扛不住。

有人觉得现在有微信、有抖音，网站好像过时了。其实不是。微信和抖音是租来的地盘，规则平台说了算。今天能发的内容，明天可能就被限流。网站是你自己的地，只要服务器还在，你想放什么就放什么。我一个写影评的朋友，公众号被删过好几篇文章，后来他把所有长文都搬到自己网站上。他说：“删一次我就多备份一次，网站是我的底牌。”

网站还能干一件挺实在的事：建立信任。你看到一个不熟悉的品牌，第一反应可能是去搜一下。如果连个官网都没有，心里会犯嘀咕——这不会是骗子吧？尤其做B2B生意的，客户要看案例、看资质、看团队介绍。一个正经的网站，把这些东西摆出来，比你说一百句“我们很靠谱”都管用。我接触过一家做工业零件的厂子，老板五十多岁，一开始死活不肯做网站，觉得没用。后来丢了一个大单，对方说“你们连网站都没有，我们没法评估”。他这才急了，花了两万块找人做了一个。第二年那个客户又回来了。

另外，网站能帮你收集数据。线下开店，你知道今天进来多少人、看了什么、买了什么吗？大概只能靠猜。网站上装个统计工具，哪个页面被看得最多、用户从哪来、在哪一步离开，清清楚楚。这些数据不是拿来炫耀的，是拿来改的。发现大部分人看完首页就关了，那首页肯定有问题。发现某个产品的页面停留时间特别长但下单少，可能是价格或描述没写清楚。这种“看得见”的反馈，线下很难拿到。

当然，网站不是万能药。做一个网站容易，让网站有用难。我见过不少企业网站，首页放个大轮播图，下面一堆“公司简介”“新闻中心”，新闻最新一条是2019年的。这种网站不如不做，反而让人觉得公司快倒闭了。有用的网站，要么能直接解决问题——比如查订单、下资料、买东西；要么能提供别处找不到的信息。否则就是一个电子版宣传册，还是过期的。

说到底，网站是一个工具。工具本身没有好坏，看你怎么用。用得好，它是你的店、你的客服、你的档案柜、你的数据员。用得不好，它就是互联网角落里一个没人访问的地址。区别不在技术，在你到底想让它干什么。